Krisenmanagement

Im Fall der Fälle gerüstet sein.
Eine effektive Kommunikationsstrategie in der Krise ist einer der wichtigsten Wege aus ihr heraus.

Frühzeitig und schnell reagieren

Transparent und offen kommunizieren

Anschuldigungen, Argumente ernst nehmen

Ehrlich und aufrichtig Anteil nehmen

Authentisch bleiben

Das eigene Krisenmanagement muss zum Stil und dem Image der Marke, des Unternehmens passen. Wer als offener, moderner Konzern auftritt, muss auch entsprechend offen und effektiv mit eigenen Skandalen umgehen – und schnell die Konsequenzen ziehen.

Leugnen, Beschwichtigen oder Ablenken funktioniert in den seltensten Fällen – das zeigen zahlreiche Beispiele. Oft wird dadurch das Interesse und die Jagdbereitschaft der Medien weiter angestachelt.